ステップメールの構築から運用までの１０ステップ。今回は、１０ステップのうちのステップ３とステップ４です。3.ノウハウの細分化　4.シナリオ作成　前回は、ポジショニング設定と商品のノウハウ化でした。前回までで、ビジネスの軸がきまり、商品のノウハウを洗い出しました。今回は、そのノウハウを体系化して、その商品でどのようにすれば、悩みを解決できるのかを組み立てていきます。